Privacyverklaring

Bij solelairirian.com hechten wij waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij kunnen verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze delen en welke privacyrechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

Deze verklaring is van toepassing wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een levering in Nederland ontvangt of contact met onze klantenservice opneemt.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken.

Contactgegevens

• Naam.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.
• Factuur- en afleveradres.
• Andere contactgegevens die u vrijwillig verstrekt.

Bestel- en betaalgegevens

• Bestelnummer en besteldatum.
• Bestelde producten en orderstatus.
• Leveringsgegevens en trackinginformatie.
• Betaalstatus en transactiegegevens.
• Informatie over annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. De verwerking van betaalkaartgegevens is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en betalingsdienst.

Communicatie met onze klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij uw berichten, vragen, klachten, retourverzoeken, foto's van productproblemen en relevante correspondentie bewaren om uw verzoek te behandelen.

Technische gegevens

Bij het bezoeken van onze website kunnen, afhankelijk van de technische configuratie, gegevens worden verzameld zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's, tijdstippen van bezoeken en technische logbestanden.

Wij verwerken deze gegevens waar nodig voor het functioneren, beveiligen en verbeteren van onze website en voor andere rechtmatige doeleinden.

Wij vragen bij gewone meubelaankopen niet standaard om bijzondere persoonsgegevens of overheidsidentificatienummers.

2. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden en wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• Bestellingen en betalingen: het verwerken van uw bestelling, beheren van betalingen en afhandelen van transacties.
• Levering: het organiseren van leveringen binnen Nederland en het informeren over de bezorgstatus.
• Klantenservice: het beantwoorden van vragen, behandelen van klachten en ondersteunen bij bestellingen.
• Retouren en terugbetalingen: het beoordelen en afhandelen van retouraanvragen, annuleringen, terugbetalingen en meldingen over gebrekkige producten.
• Websitebeveiliging: het voorkomen van fraude, onderzoeken van technische problemen en beschermen van onze systemen.
• Websiteanalyse: het analyseren van het gebruik van onze website, voor zover dit rechtmatig is.
• Marketing: het versturen van commerciële communicatie wanneer dit wettelijk is toegestaan en, waar vereist, nadat u toestemming heeft gegeven.
• Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke en andere wettelijke verplichtingen.
• Juridische geschillen: het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen wanneer dit is toegestaan.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet zonder geldige grondslag voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

3. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij gegevens?

Afhankelijk van de situatie baseren wij de verwerking op een of meer van de volgende grondslagen uit de AVG:

Uitvoering van een overeenkomst

Dit is van toepassing wanneer verwerking noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren, een levering te organiseren of een verzoek met betrekking tot uw aankoop te behandelen.

Wettelijke verplichting

Wij kunnen gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen.

Gerechtvaardigd belang

Waar wettelijk toegestaan, kunnen wij gegevens verwerken voor bijvoorbeeld websitebeveiliging, fraudepreventie, technische probleemoplossing en het behandelen van juridische geschillen. Daarbij houden wij rekening met uw rechten en belangen.

Toestemming

Voor verwerkingen waarvoor toestemming vereist is, zoals bepaalde niet-noodzakelijke cookies en marketingactiviteiten, vragen wij vooraf om uw toestemming.

U kunt uw toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren.

Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte technologieën kunnen de volgende categorieën van toepassing zijn:

• Noodzakelijke cookies: ondersteunen essentiële functies, zoals het winkelwagentje, het afrekenproces en de beveiliging.
• Functionele cookies: onthouden bepaalde voorkeuren en instellingen.
• Analytische cookies: helpen inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van de website.
• Marketingcookies: kunnen worden gebruikt voor advertentiemeting en gepersonaliseerde reclame.

Niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, worden pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wanneer een cookie wettelijk is vrijgesteld van de toestemmingsplicht, kan deze binnen de toepasselijke wettelijke voorwaarden worden gebruikt.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website, indien deze functie beschikbaar is. U kunt cookies ook via uw browserinstellingen beheren of verwijderen.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag uw toegang tot gewone winkel- en aankoopfuncties niet onnodig beperken.

De daadwerkelijke cookies, hun aanbieders en bewaartermijnen zijn afhankelijk van de technologieën die op onze website zijn geïmplementeerd.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden in deze verklaring en wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen gegevens worden gedeeld met:

• Betaaldienstverleners: voor betalingsverwerking, terugbetalingen en betalingsgeschillen.
• Bezorg- en logistieke dienstverleners: voor leveringen, trackinginformatie en retourzendingen.
• Website- en hostingproviders: voor het functioneren, onderhouden en beveiligen van de website.
• Klantenservice- en orderbeheerdiensten: voor het beheren van bestellingen en klantcommunicatie.
• Analyse- en marketingdienstverleners: wanneer dergelijke diensten worden gebruikt en de verwerking wettelijk is toegestaan.

Dit zijn mogelijke categorieën van ontvangers. Het gebruik van een specifieke dienstverlener wordt hiermee niet bevestigd.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, treffen wij de maatregelen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Wij kunnen persoonsgegevens ook verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Wij verkopen persoonsgegevens niet als een standaardonderdeel van onze dienstverlening. Iedere eventuele verstrekking voor andere doeleinden moet afzonderlijk worden beoordeeld aan de hand van de toepasselijke wetgeving.

6. Internationale gegevensoverdracht

Ons contactadres bevindt zich in de Verenigde Staten en onze website richt zich op consumenten in Nederland.

Dit betekent niet automatisch dat alle persoonsgegevens in de Verenigde Staten worden opgeslagen of dat iedere verwerking een internationale doorgifte inhoudt.

Afhankelijk van de gebruikte systemen en dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.

Wanneer een doorgifte onder hoofdstuk V van de AVG valt, zorgen wij ervoor dat aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden wordt voldaan. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit, passende waarborgen of een andere wettelijk toegestane doorgiftegrondslag omvatten.

U kunt via support@solelairirian.com informatie opvragen over relevante internationale doorgiften en de toepasselijke waarborgen, voor zover wij deze informatie wettelijk mogen verstrekken.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met toepasselijke wettelijke verplichtingen en eventuele juridische geschillen.

De bewaartermijn hangt af van de aard van de gegevens en het doel van de verwerking.

• Bestel- en transactiegegevens: worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van bestellingen en gedurende eventuele wettelijk verplichte bewaartermijnen.
• Klantenservice- en klachtgegevens: worden bewaard zolang dit nodig is om vragen, klachten, retouren en terugbetalingen af te handelen en relevante juridische verplichtingen na te komen.
• Accountgegevens: indien klantaccounts beschikbaar zijn, kunnen gegevens worden bewaard zolang het account actief is en daarna zolang dit rechtmatig noodzakelijk is.
• Technische en beveiligingsgegevens: worden bewaard zolang dit passend is voor de werking, diagnose en beveiliging van de website.
• Cookiegegevens: de bewaartermijn hangt af van de betreffende cookie en de gebruikte technologie.
• Toestemmings- en marketinggegevens: kunnen worden bewaard voor het beheren van voorkeuren en het aantonen van naleving van wettelijke verplichtingen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist of anderszins rechtmatig is.

8. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen die passend zijn bij de aard van de persoonsgegevens en de risico's van de verwerking.

Afhankelijk van de gebruikte systemen kunnen deze maatregelen onder meer bestaan uit toegangsbeperkingen, beveiligingsmaatregelen, onderhoud en passende vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag kan absolute veiligheid garanderen. Wij kunnen daarom geen volledige veiligheid beloven, maar behandelen persoonsgegevens volgens de toepasselijke wettelijke vereisten.

Bij een datalek beoordelen wij de situatie en treffen wij de maatregelen en eventuele meldingen die de wet voorschrijft.

9. Uw privacyrechten

Wanneer de AVG van toepassing is, heeft u onder de wettelijke voorwaarden de volgende rechten.

Recht op inzage

U kunt vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en, waar van toepassing, inzage krijgen in deze gegevens en informatie over de verwerking.

Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.

Recht op gegevenswissing

In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit recht geldt niet wanneer wij gegevens rechtmatig moeten bewaren, bijvoorbeeld om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Recht op beperking van de verwerking

U kunt in de wettelijk bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om de door u verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar

Wanneer de verwerking is gebaseerd op een grondslag waarvoor het recht van bezwaar geldt, kunt u onder de wettelijke voorwaarden bezwaar maken.

U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Wij stoppen die verwerking vervolgens voor zover de wet dit vereist.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming intrekken. De intrekking heeft geen terugwerkende kracht.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Stuur uw verzoek naar support@solelairirian.com.

Vermeld duidelijk welk recht u wilt uitoefenen en verstrek voldoende informatie om uw verzoek te kunnen beoordelen. Wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

Wij behandelen privacyverzoeken volgens de toepasselijke wettelijke termijnen. In beginsel ontvangt u binnen één maand na ontvangst van uw verzoek een reactie.

Bij complexe verzoeken of een groot aantal verzoeken kan deze termijn, waar wettelijk toegestaan, met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u binnen de eerste maand over een dergelijke verlenging en de redenen daarvoor.

Wanneer wij niet aan een verzoek kunnen voldoen, leggen wij dit uit en informeren wij u over de toepasselijke mogelijkheden om een klacht in te dienen of een rechtsmiddel aan te wenden.

10. Klachten en reactietermijn

Heeft u een klacht over onze dienstverlening, uw bestelling of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via support@solelairirian.com.

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht inhoudelijk te reageren.

Als wij meer tijd nodig hebben om uw klacht zorgvuldig te onderzoeken, informeren wij u binnen deze termijn over de reden van de vertraging en de verwachte termijn voor onze inhoudelijke reactie.

Deze termijn geldt voor klachten over onze dienstverlening. Voor verzoeken om uw privacyrechten uit te oefenen, blijven de afzonderlijke wettelijke termijnen van de AVG gelden.

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke privacywetgeving verwerken, kunt u ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder. Voor consumenten in Nederland kan dit de Autoriteit Persoonsgegevens zijn, voor zover deze bevoegd is.

U hoeft niet eerst contact met ons op te nemen voordat u een klacht bij een bevoegde toezichthouder indient.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

De eventuele toepassing van geautomatiseerde besluitvorming of profilering hangt af van de daadwerkelijk gebruikte systemen en verwerkingsactiviteiten.

Wanneer een verwerking onder de AVG valt en betrekking heeft op uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen, gelden de daarvoor toepasselijke wettelijke voorwaarden en waarborgen.

12. Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites of gebruikmaken van geïntegreerde diensten van derden.

Externe websites kunnen persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacyverklaringen. Wij zijn niet automatisch verantwoordelijk voor de zelfstandige verwerkingsactiviteiten van onafhankelijke derden.

De verwerking via geïntegreerde diensten hangt af van de gebruikte dienst en de technische configuratie. Wanneer voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, wordt deze toestemming gevraagd voordat de betreffende technologie wordt geactiveerd.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in wetgeving, websitefunctionaliteit, dienstverlening of onze verwerkingsactiviteiten.

De herziene verklaring wordt op onze website gepubliceerd. Wanneer wijzigingen aanvullende informatieverstrekking of nieuwe toestemming vereisen, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

14. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u uw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:

• Website: solelairirian.com
• E-mail: support@solelairirian.com
• Telefoon: +1 (775) 426-7813
• Adres: 1805 Badlands Dr, Reno, NV 89521, Verenigde Staten
• Leveringsgebied: Nederland
• Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur