Contactgegevens

Heeft u een vraag over onze producten, uw bestelling, de levering of onze retourvoorwaarden? De klantenservice van Solelairirian helpt u graag verder.

Wij streven ernaar om uw vragen duidelijk en zorgvuldig te behandelen, met inachtneming van onze winkelvoorwaarden en de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving.

Waarmee kunnen wij u helpen?

U kunt contact met ons opnemen over onder meer:

Productinformatie: vragen over productbeschrijvingen, afmetingen en kenmerken.
Bestellingen: vragen over uw bestelbevestiging of de status van uw bestelling.
Verzending en levering: informatie over verzendkosten, bezorging en levertijden in Nederland.
Retouren en terugbetalingen: vragen over retourneren, herroeping en terugbetaling.
Annuleringen: verzoeken om een bestelling te annuleren en vragen over de annuleringsprocedure.
Overige vragen: andere vragen over uw aankoop of het gebruik van onze website.

Verzoeken over bestellingen, annuleringen, retouren en terugbetalingen behandelen wij volgens de toepasselijke beleidsregels en wettelijke voorschriften.

Onze contactgegevens

U kunt ons bereiken via de volgende gegevens:

Websitenaam: Solelairirian
Website: solelairirian.com
E-mail: support@solelairirian.com
Telefoon: +1 (775) 426-7813
Contactadres: 1805 Badlands Dr, Reno, NV 89521, Verenigde Staten

Voor vragen over een bestaande bestelling adviseren wij u om per e-mail contact op te nemen. Zo kunt u uw ordernummer en de relevante informatie meesturen.

Leveringsgebied

Onze webshop levert meubels in Nederland.

Raadpleeg ons Verzendbeleid voor informatie over de verzendkosten, verwerkingstijden, geschatte levertijden en overige leveringsvoorwaarden.

Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar op:

Maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur.

U kunt ons tijdens deze uren per e-mail of telefonisch bereiken. Berichten die buiten deze openingstijden binnenkomen, worden tijdens de gebruikelijke openingstijden behandeld.

Hoe kunt u ons het beste contacteren?

Vermeld bij uw bericht, indien van toepassing:

uw ordernummer;
het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft gebruikt;
een korte omschrijving van uw vraag of klacht;
relevante informatie over uw bestelling of levering.

Stuur nooit uw volledige betaalkaartnummer, beveiligingscode (CVV), wachtwoord of andere vertrouwelijke inloggegevens via gewone e-mail.

Met de relevante informatie kunnen wij uw vraag beter beoordelen en u gerichter helpen.

Klachten en reactietermijn

Heeft u een klacht over onze producten, dienstverlening, bestelling, levering of de behandeling van een verzoek? Neem dan contact met ons op via support@solelairirian.com. Vermeld uw ordernummer indien van toepassing en beschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk.

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht inhoudelijk te reageren. Als wij uw klacht niet binnen deze termijn volledig kunnen behandelen, informeren wij u binnen dezelfde termijn over de reden van de vertraging en de verwachte termijn voor een verdere reactie.

Deze klachtenprocedure beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

Andere beleidsregels

Voor meer informatie over specifieke voorwaarden kunt u de betreffende pagina op onze website raadplegen:

Retour- en terugbetalingsbeleid: informatie over retourneren, het wettelijke herroepingsrecht en terugbetalingen.
Verzendbeleid: informatie over het leveringsgebied, verzendkosten, verwerkingstijden en geschatte levertijden.
Annuleringsbeleid: informatie over annuleringsverzoeken en de afhandeling daarvan.
Privacyverklaring: informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

Een verzoek tot annulering, retour of terugbetaling wordt beoordeeld volgens de toepasselijke voorwaarden en wetgeving. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

Wij helpen u graag

Bedankt voor uw bezoek aan Solelairirian. Heeft u een vraag of heeft u hulp nodig bij uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail of telefoon.

Wij behandelen uw vraag of klacht zorgvuldig en informeren u over de toepasselijke vervolgstappen.